企業與用(yòng)戶角色在悄然發生變化，把握好用(yòng)戶需求是硬道理(lǐ)

消費者需求層次不斷提升，消費觀念不斷轉變
　　根據馬斯洛需求層次理(lǐ)論，人類像階梯一樣從低到高按層次分(fēn)為(wèi)五種，分(fēn)别是：生理(lǐ)需求、安(ān)全需求、情感歸屬需求、尊重需求和自我實現需求。一般來說，當某一種需求得到滿足後，就會向更高層次的需求出現，伴随着收入水平的提升，用(yòng)戶需求逐步從功能(néng)性需求轉向品質(zhì)化需求、品牌化需求、個性化需求和定制化需求，需求層次也逐漸提升。
　　随着人民(mín)生活水平的提高，消費層次在不斷提升，消費觀念和消費意識也在悄然地發生轉變。在當下，由企業生産(chǎn)導向的賣方市場開始轉變由用(yòng)戶需求導向的買方市場，能(néng)否滿足用(yòng)戶個性化需求，已經成為(wèi)衡量一個企業所提供産(chǎn)品或服務(wù)的核心指标。因此，企業要把用(yòng)戶需求放到重要戰略決策上來。
　　用(yòng)戶需求主導市場
　　在賣方市場主導的資源匮乏年代，薩伊定律的供給創造需求得到了充分(fēn)驗證，企業隻需要做好生産(chǎn)和銷售即可(kě)，因為(wèi)從來不缺需求。而伴随着社會的發展、人民(mín)生活水平的提升，用(yòng)戶的需求日益多(duō)元化、多(duō)層次化、品質(zhì)化、個性化，從原來的賣方市場逐漸轉變為(wèi)買方市場，這無疑給廣大企業提出了更高的要求，這也是為(wèi)什麽供給側改革在這個時點上提出的重要原因。
　　企業與用(yòng)戶角色發生變化
　　以企業生産(chǎn)為(wèi)中(zhōng)心的時代已經過去，企業與用(yòng)戶的角色也在不斷地發生變化，企業由生産(chǎn)者變為(wèi)服務(wù)者，用(yòng)戶角色也發生了由局外人、旁觀者到參與者的轉變。因此，企業要想得到更好的發展，就要從用(yòng)戶的實際需求出發，做好市場調查工(gōng)作(zuò)，不斷改善和提升用(yòng)戶的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能(néng)獲得用(yòng)戶的信賴。
　　伴随着用(yòng)戶角色的轉變，企業和用(yòng)戶已不再有(yǒu)明顯的區(qū)别，用(yòng)戶已經越來越多(duō)的參與到企業價值創造中(zhōng)。價值創造不再發生在市場之外，而是發生在市場之内，企業與用(yòng)戶在共同創造價值。
　　企業如何把握用(yòng)戶需求的方法
　　綜合以上分(fēn)析可(kě)知，企業價值離不開用(yòng)戶需求。因此，要堅持以用(yòng)戶為(wèi)中(zhōng)心，重視用(yòng)戶價值。那麽企業該如何把握好用(yòng)戶需求呢(ne)?
　　1.做好深入的市場調查，很(hěn)多(duō)初創公(gōng)司的失敗往往就是因為(wèi)對目标用(yòng)戶缺乏深化的了解，對市場環境盲目樂觀，從而導緻了失敗的命運，因此，企業要重視用(yòng)戶需求;
　　2.改變以企業為(wèi)中(zhōng)心的格局，發展為(wèi)以用(yòng)戶為(wèi)中(zhōng)心，在任何時候，企業價值都不能(néng)脫離用(yòng)戶需求，閉門造車(chē)與用(yòng)戶需求南轅北轍，必然會走向失敗的道路;
　　3.學(xué)會傾聽用(yòng)戶的訴求，沒有(yǒu)完美的産(chǎn)品，有(yǒu)時候，用(yòng)戶的抱怨就是企業發展的機會。小(xiǎo)米手機之所以會受到很(hěn)多(duō)年輕人的喜愛，就是因為(wèi)他(tā)們參與了小(xiǎo)米手機的設計，用(yòng)戶的參與感提升了産(chǎn)品的價值;
　　4.從競争對手的産(chǎn)品中(zhōng)尋找商(shāng)機，競争對手的産(chǎn)品也有(yǒu)很(hěn)多(duō)的缺陷，如果能(néng)把這些缺陷變為(wèi)自己的優勢，相信就會受到很(hěn)多(duō)用(yòng)戶的追捧和歡迎;
　　5.要時刻關注行業的發展動态，把握時代發展的潮流，通過不斷創新(xīn)提高産(chǎn)品的核心競争力，這樣才能(néng)在瞬息萬變的市場中(zhōng)占有(yǒu)自己的一席之地。
　　用(yòng)戶價值是企業價值的來源，企業的發展離不開用(yòng)戶的需求。在這個以用(yòng)戶需求為(wèi)導向的社會環境中(zhōng)，企業要想提高自己的産(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，就要不斷地挖掘用(yòng)戶需求，解決用(yòng)戶痛點，這樣才能(néng)在激烈的市場競争環境中(zhōng)占有(yǒu)一席之地。